Über Uns

Unsere Mission

Ein guter Telefondienst ist der, den Ihre Anrufer nicht als solchen erkennen und der Ihren Kunden ein gutes Gefühl vermittelt. Jeder kennt es, man hat ein Anliegen oder ein Problem, ruft die entsprechende Nummer an und erhofft sich eine schnelle Lösung, doch stattdessen erreicht man niemanden, man wird unfreundlich behandelt oder mit falschen Aussagen “abgespeist”.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Spagat zwischen externen Telefonservice und kompetenter Telefonannahme so zu gestalten, sodass Ihre Kunden sich nach dem Telefonat besser fühlen als vorher, während wir gleichzeitig alle wichtigen Informationen festhalten und Ihnen diese übersichtlich zukommen lassen.

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Unsere Besonderheiten

Ihre Kunden wollen gehört werden!

Unser Telefondienst bietet eine freundliche Anrufannahme, um Ihr Unternehmen zu entlasten und potenziellen Kunden lange Wartezeiten zu ersparen. Unser kleines Team ermöglicht es, dass sich Ihre Kunden bei uns wohlfühlen - ganz wie in Ihrer Firma.

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Wir arbeiten in kleinen Teams, um einen möglichst persönlichen Kontakt sicherzustellen sowie wechselnde Ansprechpartner zu vermeiden.

Auf Wunsch können Sie auch bis zu 2 Agenten buchen, die sich primär um Ihre Anrufer kümmern und mit Ihnen im engen Austausch stehen.

Noch persönlicher wird es, wenn Sie direkt bis zu 2 Mitarbeiter für Ihr Unternehmen buchen, sodass Ihre Kunden immer einen bekannten Ansprechpartner erwarten können.

Unsere Kernwerte - Herzlich | Verlässlich | Persönlich

Unsere Telefonannahme zeichnet sich durch eine besonders warmherzige Kommunikation aus. Ihre Anrufer sollen von der ersten Sekunde an das Gefühl haben, herzlich willkommen zu sein!

Für uns geht es um mehr, als “nur” Ihre Anrufe entgegen zu nehmen. Wir möchten Sie wirklich entlasten und kümmern uns darum, Ihnen den Rücken bestmöglich freizuhalten.

In einer Zeit in der die Kommunikation immer unpersönlicher wird - schwimmen wir gegen den Strom und stellen den engen Austausch wieder in den Vordergrund. Das ist nicht immer einfach, aber entspricht unserer Vorstellung von Wertschätzung und Vertrauen.

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